গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে বোঝায় তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 70000 bat-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবাসমূহ বোঝায়।

এই নীতি সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারী, অতিথি ব্রাউজার এবং 70000 bat প্ল্যাটফর্মের সাথে যেকোনোভাবে সম্পর্কিত ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কার্যকর থাকে এবং উভয়ই একত্রে পড়া উচিত।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় 70000 bat আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket) এবং লেনদেনের পরিমাণ ও সময়ের তথ্য সংগ্রহ করি। নগদ অর্থের কোনো রেকর্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। ব্যাংক কার্ড বা অন্য কোনো আর্থিক পরিষেবার তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেবা ব্যবহারের সময় ও সংখ্যা
• ক্লিক করা পৃষ্ঠাসমূহ ও নেভিগেশন পথ
• কুকি এবং সেশন ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও রেকর্ড সংরক্ষণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যা সমাধান
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নতি ও কারিগরি সমস্যা নির্ণয়
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

70000 bat কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 70000 bat শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। সকল তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষা দেয়। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত 70000 bat কর্মী যাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য তথ্য প্রয়োজন, তারাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং সংশ্লিষ্ট আইনি সময়সীমা অনুযায়ী প্রযোজ্য পরিমাণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

70000 bat নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে — যারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা বাধ্যতামূলক আইনি চাহিদার ভিত্তিতে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধে তদন্ত সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

৬ কুকি নীতি

৬.১ কুকি কী

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 70000 bat প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.২ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য কুকি বাদে অন্যান্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

70000 bat-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধন: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• আপত্তি: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতা: যুক্তিসঙ্গত ক্ষেত্রে একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য গ্রহণের অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

70000 bat সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির বলে নিশ্চিত হওয়া যায়, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করে আমরা সকল ব্যবহারকারীর মঙ্গল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯ মার্কেটিং যোগাযোগ

নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে সম্মতি দিলে 70000 bat আপনাকে প্রমোশনাল তথ্য, বোনাস অফার এবং আপডেট পাঠাতে পারে। এই মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে আসার সুবিধা রয়েছে। তবে সেবা-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

১০ নীতির পরিবর্তন

70000 bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের সেবা, কোম্পানি এবং নীতিমালা সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে 70000 bat-এর পরিচয় ও লক্ষ্য সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া আছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে সহায়তা প্রদান করি।

ইমেইল: [email protected]